Vacature Klantenservice medewerker

Functieomschrijving

Ben je een zelfverzekerde professional met een passie voor zakelijk contact? Zie je de uitdaging om je persoonlijk en professioneel te ontwikkelen? Dan biedt de positie van klantenservice medewerker bij bol.com mogelijk de perfecte kans voor jou. In deze rol draag je bij aan het succes van de grootste online winkel van Nederland door dagelijkse ondersteuning te bieden aan alle partners (verkopers) van bol.com. Als je beschikbaar bent vanaf 29 januari of 12 februari, lees dan verder.

Let op: voor deze functie is minimaal C1-niveau Nederlands vereist (zowel schriftelijk als mondeling). Als je niet aan deze eis voldoet, verzoeken we je vriendelijk om niet te solliciteren.

wat bieden wij jou

• Geniet dagelijks van massagestoelen en vers fruit
• Gratis pendelbus van Utrecht Centraal naar kantoor
• Volop doorgroeimogelijkheden en trainingskansen
• Mogelijkheid tot een vast contract bij bol.com
• Actieve betrokkenheid bij diversiteit en inclusie
• Uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid

wie ben jij

Als klantenservice medewerker, ook wel partner specialist genoemd, bij bol.com blink jij uit in klantgerichtheid. Je werkt nauw samen met partners om effectieve oplossingen te vinden voor hun online winkel. Jij bent nieuwsgierig en stelt goede vragen om snel een helder beeld te krijgen van het probleem van de partner. Je werkt doelgericht naar een oplossing en geeft eerlijk advies wanneer nodig.

• Bereidheid om gedurende 3,5 weken een inwerktraining op het kantoor van bol.com in Utrecht te volgen;
• Enthousiasme en leergierigheid;
• De communicatieve vaardigheden om de schakel te zijn tussen Bol.com en de partners.

wat ga je doen

Als klantenservice medewerker bij bol.com ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van verkooppartners. Deze vragen komen binnen via diverse kanalen, zoals chat, telefoon en e-mail. Onderwerpen kunnen variëren van facturatie en prijsconcurrentie tot retourzendingen, e-commerce en communicatie. Je denkt actief met de partner mee en zoekt samen naar de beste oplossing.

Na een grondige trainingsperiode van 3,5 weken, waarin je volledig wordt begeleid, ben je vol vertrouwen klaar om aan je taken te beginnen. De afdeling partnerservice biedt ruime trainingsmogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen bol.com. Jij vindt het dus leuk om te leren en snel informatie tot je te nemen.

waar ga je werken

Als klantenservice medewerker werk je samen met ongeveer 150 collega's op de afdeling Partnerservice. De sfeer is informeel, met een sterk gevoel van teamwork en positieve energie. Gezelligheid na werktijd staat hoog in het vaandel. Zo wordt er twee keer per week een borrel georganiseerd en zijn er veel bedrijfsuitjes. Het team hecht veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling en mindfulness. Je zal je dan ook snel thuis voelen binnen dit team.

• Reiskostenvergoeding: €0,23 per km.
• Internetvergoeding van €40,- per maand.
• 25 vakantiedagen per jaar (op fulltime basis)

sollicitatie

Ben jij dé nieuwe klantenservice medewerker die Bol.com nodig heeft? Solliciteer direct via de button. Mocht je nog vragen hebben over de vacature mail ons dan via recruitment.rci@nl.randstad.com. Wij zijn heel benieuwd wie je bent, wat je komt brengen en natuurlijk waar je precies naar opzoek bent.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

Functie:	klantenservice medewerker hypotheken
Startdatum:	22-01-2024
Ervaring:	Geen ervaring
Educatielevel:	HBO
Contracttype:	Tijdelijk
Salaris:	17 – 17
Uren per week:	40 – 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Randstad via recruitment.rci@nl.randstad.com of Lars & Leonie. Of bezoek hun website onbekend.