Vacature Nieuwe Service Adviseur

Jaarlijks worden er bij 12GO Biking duizenden fietsen verkocht. Voor de ontvangstbalie van onze werkplaats zijn wij hard op zoek naar nieuwe service adviseur voor onze werkplaats! Gek van fietsen en goed met mensen? Solliciteer snel!

Wat ga je doen?

Jouw rol binnen 12GO Biking is ontzettend belangrijk, omdat jij als service adviseur het eerste aanspreekpunt bent voor klanten in onze werkplaats. Goede service in de werkplaats maakt het verschil tussen gewone klanten en fans!

Je neemt fietsen aan en staat klanten te woord, inventariseert wat de klachten zijn en bespreekt met klanten wat de verwachte kosten zijn. Je bespreekt daarnaast wanneer de fiets weer klaar is, als deze niet direct volgens afspraak wordt onderhouden of gerepareerd. Je rondt het klantcontact positief af wanneer de klant zijn of haar fiets weer ophaalt.

Wie ben jij?

Jij houdt van fietsen en van mensen. Klanten komen langs met alle mogelijke fietsen en problemen en veel van onze reparaties betreffen bijzondere klussen waarvoor mensen niet bij de plaatselijke winkel terecht kunnen. Ook veel van onze eigen klanten zien we regelmatig terug voor onderhoud. Of het gaat om een winterbeurt, een kraakje in de trapas, een slecht afgestelde derailleur of een defect onder garantie, jij weet wat er moet gebeuren, lost het probleem op en stuurt de klanten tevreden weer naar huis.

Je hebt een echte servicementaliteit en doet alles om de klant tevreden weer naar huis te laten gaan. Op drukke dagen kun je goed met de druk overweg, behoud je het overzicht en blijf je professioneel, zeker richting de klant. Daarnaast heb je ook een commerciële kant: heeft het nog zin om voor €600 te versleutelen aan een mountainbike? Of koopt die klant misschien liever een nieuwe fiets? Jij voorziet de klant hierin van je juiste advies!

Waar kom je terecht?

Wanneer je bij 12GO Biking aan de slag gaat kom je terecht bij de meest toonaangevende fietsenwinkel van Nederland! Je werkt met de mooiste producten, krijgt een afwisselend takenpakket, en hebt gemotiveerde en fietsgekke collega's. Je hoeft je ook nooit te vervelen: binnen 12GO Biking bieden we volop mogelijkheden om door te groeien in een richting die bij jou past en die je leuk vindt.

Wat wij vragen:

• Je hebt een passie voor service en haalt er een kick uit om klanten blij te maken.
• Je bent goed met mensen en neemt hun klachten en wensen serieus.
• Technische kennis van fietsen is uiteraard een pré, maar een interne opleiding behoort ook tot de mogelijkheden.
• Je bent drukbestendig en behoudt het overzicht, ook als het druk is.
• Ervaring in een servicefunctie is een pre.

Wat bieden wij?

• Je werkt met de mooiste fietsen en het beste gereedschap
• Een afwisselende en uitdagende baan, waarin je elk uur wat anders doet en waarin je elke dag mensen blij maakt met hun fiets
• Een informele en uitdagende werkomgeving met volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen
• Een gezellig team met leuke collega's
• 25 vakantiedagen
• Een goed salaris
• Een goede pensioenregeling
• Avondeten van de keurslager wordt geregeld bij koopavonden
• Korting op het volledige assortiment van 12GO Biking

Dienstverband en werktijden

Het aantal uren en de werktijden die je gaat werken overleggen we samen met jou. We geven je hierin veel flexibiliteit. Deze functie is zowel een parttime als fulltime dienstverband mogelijk. We verwachten dat je beschikbaar bent op zaterdag en in het seizoen ook op één koopavond (donderdag of vrijdag).

Klaar om te solliciteren?

Vul het formulier hieronder in of stuur je sollicitatie naar .

Sollicitatieprocedure

De eerste stap is aan jou. Vul ons sollicitatieformulier in of stuur je CV en motivatie naar

Functie:	nieuwe service adviseur
Startdatum:	28-01-2024
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	onbekend – onbekend
Uren per week:	1 – 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met 12GO Biking via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.