Vacature Supportmedewerker Vectorworks

Ondersteuning

Supportmedewerker Vectorworks met BIM en IFC expertise

Nederland

Bij Design Express in Gouda slaan we de brug tussen onze klanten - ontwerpers in architectuur, interieur, tuin, landschap, stedenbouw & openbare ruimte en events & entertainment - en de software die zij gebruiken. Zo helpen we hen om hun doel te bereiken: ontwerpen nalaten die onderscheidend zijn, die telkens opnieuw voor ongeëvenaarde, stimulerende en frisse omgevingen zorgen.

We zijn op zoek naar een Supportmedewerker/consultant met een bouwkundige achtergrond en goede kennis van BIM (Building Information Modeling), IFC (Industry Foundation Classes) en natuurlijk Vectorworks om ons supportteam te versterken.

Functieomschrijving:

Als Supportmedewerker/consultant speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten bij technische vragen en problemen met betrekking tot onze software, vooral binnen het domein van BIM en IFC. Je werkt nauw samen met onze klanten om hun uitdagingen op te lossen en hen te voorzien van hoogwaardige technische ondersteuning.

Verantwoordelijkheden:

• Verstrekken van technische ondersteuning aan klanten via verschillende kanalen, waaronder telefoon, e-mail en chat.
• Diagnosticeren en oplossen van complexe technische problemen, met name gerelateerd aan BIM en IFC.
• Documenteren van klantinteracties en problemen in ons ticketsysteem.
• Klanten voorzien van gedetailleerde en effectieve oplossingen, met de nadruk op BIM-workflows en IFC-gegevensuitwisseling.
• Samenwerken met ons ontwikkelingsteam om feedback van klanten door te geven en bij te dragen aan productverbeteringen.
• Bijdragen aan het creëren van kennisbronnen, handleidingen en trainingen gerelateerd aan BIM en IFC.

Vereisten:

Naast je bouwkundige kennis en je kennis van Vectorworks beschik je over:

• Een instelling om voortdurend te leren. Jezelf continu te willen ontwikkelen.
• Goede communicatievaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• Goede kennis van BIM-methodologieën en IFC-standaarden.
• Sterk probleemoplossend vermogen en klantgerichte aanpak.
• Zelfstandig kunnen werken en goed kunnen samenwerken in een team.
• Organisatorisch talent en aandacht voor detail.

Wat bieden wij:

• Een plek in een warm en hecht team. De (bedrijfs)cultuur is heel belangrijk voor ons.
• Een uitdagende functie in een innovatieve en groeiende sector.
• Kansen voor professionele ontwikkeling en groei.
• Een stimulerende en ondersteunende werkomgeving.
• Marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Sollicitatieprocedure:

Ben jij die toegewijde professional en klaar om een cruciale rol te spelen in ons supportteam? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar .

Functie:	supportmedewerker vectorworks
Startdatum:	01-02-2024
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	HBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	onbekend – onbekend
Uren per week:	1 – 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Design Express BVBA via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.