Vacature Klantenservice medewerker

Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging waar je je klantcontactvaardigheden volledig kunt benutten? En als dit ook nog eens voor een groot internationaal bedrijf is, maakt het het helemaal interessant! Wij hebben de perfecte functie voor jou in de logistieke sector, bij GLS in Utrecht!

Als je minimaal 32 uur per week beschikbaar bent en al enige ervaring hebt in klantenservice, lees dan snel verder om meer te ontdekken over de functie van Klantenservice Medewerker bij GLS.

wat bieden wij jou

• Informele en groeiende organisatie
• Gezellig team dat altijd voor elkaar klaar staat
• Kantoor en depot goed te bereiken vanaf de A2
• Veel aandacht voor ontwikkelingmogelijkheden
• Veel ruimte om je creativiteit in te zetten
• Mogelijkheid om één dag per week thuis te werken

wie ben jij

Als medewerker van de klantenservice ben je voortdurend bezig met het optimaliseren van processen. Je put voldoening uit het assisteren van klanten en streeft naar maximale klanttevredenheid. Bovendien ben je hulpvaardig en heb je een stevige aanpak. Als er zich problemen voordoen, vormt dat voor jou geen probleem; je gaat actief op zoek naar oplossingen.

Daarnaast herken je jezelf in de volgende punten:

• Je bent bedreven in het hanteren van diverse systemen en netwerken, en het soepel schakelen tussen deze systemen en gesprekken gaat je gemakkelijk af.
• Zowel in het Engels als in het Nederlands communiceer je vlot, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent toegewijd aan het bereiken van maximale klanttevredenheid.
• Bovendien ben je gemotiveerd om je verder te ontwikkelen binnen de logistieke sector.

wat ga je doen

Als klantenservice medewerker sta je dagelijks paraat voor zowel klanten als collega's. Je voert gesprekken en verleent ondersteuning bij diverse kwesties, zoals verzonden pakketten, depots en chauffeursroutes. Door doortastende vragen te stellen, ben je in staat het probleem te identificeren en een passende oplossing aan te bieden. Mocht het niet meteen lukken, dan staat een team van enthousiaste collega's klaar om je graag bij te staan.

• Een rol met aanzienlijke autonomie;
• Je handelt klantvragen af via telefoon, e-mail en chat;
• Je draagt bij aan het optimaliseren van processen;
• Je neemt diverse taken op je ter ondersteuning van andere afdelingen binnen GLS;
• Er is volop gelegenheid voor zowel persoonlijke als vakinhoudelijke groei.

waar ga je werken

GLS is een internationaal bedrijf in de logistieke sector en opereert in maar liefst 40 Europese landen, Canada en 8 Amerikaanse staten. Bij GLS staat het leveren van kwalitatieve diensten op de eerste plaats. Bovendien blijft GLS voortdurend streven naar ontwikkeling. Ze zijn constant bezig met het ontwerpen van geavanceerde IT-systemen die het verzendproces voor iedereen eenvoudig, veilig en gemakkelijk maken.

Je zult werken in een modern kantoor in Utrecht, dat zowel met het openbaar vervoer als met de auto eenvoudig bereikbaar is. Na je inwerkperiode is het ook mogelijk om gedeeltelijk vanuit huis te werken.

• Thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag;
• Reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer;
• Mogelijkheid om 1 à 2 dagen thuis te werken na het inwerktraject.

sollicitatie

Geïnteresseerd? Aarzel niet en reageer direct op de positie van klantenservice medewerker bij GLS in Utrecht.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Functie:	Klantenservice medewerker, Medewerker klantenservice
Startdatum:	13-01-2024
Ervaring:	Starter
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Tijdelijk
Salaris:	onbekend – onbekend
Uren per week:	40 – 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Randstad via recruitment.rci@nl.randstad.com of 0800 - 72 63 78 23. Of bezoek hun website http://www.randstad.nl.